Cuando su proveedor ha cargado su complemento de pago y este, por alguna razón, ha sido cancelado ante el SAT, el portal le permitirá realizar la cancelación del mismo para invalidar la relación.
Para esto nos dirigiremos al apartado "Pagos > Archivo":
Puede buscar el pago en el filtro o buscarlo entre los estatus "Complemento de pago: Complemento de pago registrado"
Dando clic en los 3 puntos de la línea de su complemento de pago, ubique la opción "Cancelar complemento de pago":
Al seleccionar esta opción el sistema solicitará una confirmación de la acción, nosotros deberemos aceptar:
Después de esto, el sistema nos indicará el complemento de pago ha sido cancelado, entonces lo dejaremos de ver en el apartado:
El pago cambiará al estatus "Pendiente de Complemento de Pago":
A su vez, el complemento de pago que hemos cancelado podremos visualizarlo en el apartado "Comprobantes > Archivo":
En la sección de filtros, seleccione:
Tipo: “Complemento de Pago”
Estatus: "Cancelado Manualmente"
Rango de fechas: Fecha de emisión del complemento de pago. En caso de no tenerlo a la mano, recomendamos ampliar las fechas 1 año.
**Si desea que el comprobante en cuestión se elimine del Archivo, deberá escribirnos al correo ayuda@focaltec.com, facilitándonos el comprobante en cuestión.
Cuando ejecutamos la cancelación de complementos de pago, el sistema emitirá un email a su proveedor:
Así mismo, la acción se registrará en la bitácora del complemento de pago.