Si transcurrido un tiempo estimado de 10 minutos posteriores al reenvío del comprobante o factura a la dirección del buzón consolidado asignado a su empresa (tuempresa@gastosdeviaje.mx) los comprobantes no aparecen en el apartado de “Mis Comprobantes” por favor verifique lo siguiente:


  1. Asegúse de haber escrito correctamente la dirección de reenvío de la empresa que le fue proporcionada, muchas veces ocurren errores de dedo.
  2. Si recibió un mensaje de correo con el asunto Mensaje sin archivos adjuntos puede encontrar más información en el siguiente artículo.
  3. Si recibió un mensaje de correo con el asunto Correo electrónico no encontrado puede encontrar más información en el siguiente artículo.


Si ninguna de las acciones anteriores resolvió el problema, podrá intentar subirlo de manera manual usando la opción “Nuevo” desde la sección de “Mis Comprobantes”